Ne a rendszerek vezessék a cégedet – te vezesd a rendszereidet.
Technológiai háttér kialakítása
Egy webshop működésében a technológiai háttér az alap, amelyre minden más épül. Ha a rendszerek nincsenek összehangolva, az adatok nem áramlanak, a folyamatok pedig kézi munkára épülnek, akkor a növekedés hamar káoszhoz vezet. A technológiai háttér kialakítása során olyan rendszert építünk, amely skálázható, integrált és felhasználóbarát – vagyis támogatja, nem akadályozza a növekedést.
Egy gyorsan növekvő e-kereskedelmi cégnél
A technológia sokszor nem stratégiai döntés eredménye, hanem „ahogy épp alakult”.
Hosszú távon komoly akadályokat okoz:
Kommunikáció hiánya
Több különálló rendszer működik, amelyek nem beszélnek egymással (pl. webshop motor, raktárkezelő, számlázás, marketingeszközök).
Kevés és pontatlan adat
Az adatok duplikálódnak, vagy éppen hiányoznak, emiatt a riportálás pontatlan és lassú.
Manuális folyamatok
A folyamatok manuálisak: a rendelésfeldolgozás, számlázás, raktárkészlet-kezelés túl sok emberi beavatkozást igényel.
Skálázhatóság hiánya
A rendszerek nem skálázhatók, így a növekedés egy ponton megáll, vagy újraépítés válik szükségessé.
Előnyök
Miért jó ez neked?
Időmegtakarítás
Az automatizmusok megszüntetik a kézi munkát, így a csapat valódi értékteremtésre fókuszálhat.
Egységes adatok
Minden rendszer összekapcsolódik, az adatok egy helyen és valós időben elérhetők.
Skálázhatóság
A technológiai stack úgy épül fel, hogy bírja a növekedést, és ne kelljen mindent újrakezdeni.
Ügyfelünkkel történt
Egy ügyfelünknél például a webshop külön Excel-táblákban tartotta nyilván a rendeléseket, a készletet és a számlázást. Amíg havi párszáz rendelés érkezett, ez működött. Amikor azonban napi ezer rendelést kellett kezelni, a hibák és a duplikációk miatt az ügyfélszolgálat túlterhelődött, és a vásárlói elégedettség drasztikusan romlott. Egy integrált ERP és webshop-összekötés bevezetése után a hibák 80%-kal csökkentek.
A technológiai háttér kialakítása nem egyetlen rendszer kiválasztásáról szól,
Hanem egy teljes üzleti architektúra megtervezéséről, amely minden kulcsterületet lefed.
A folyamat során:
Webshop motor kiválasztása
A cég méretéhez és forgalmi szintjéhez illeszkedő technológiai alap (Shopify, Shoprenter, UNAS, WooCommerce, enterprise megoldások).
ERP és backoffice rendszerek
Készletkezelés, beszerzés, számlázás és logisztika integrációja.
CRM és ügyfélkezelés
Ügyféladatok egy helyen, automatizált folyamatok, ügyfélszegmentálás.
E-mail marketing és automatizációk
Pl. kosárelhagyás, vásárlás utáni upsell, hűségprogramok.
Mérési rendszer beépítése
GA4, konverziós tracking, dashboard, riportálás.
Pénzügyi rendszerek és számlázás
Számlázz.hu, Billingo, NAV integráció.
A cél: olyan technológiai háttér építése, amelymoduláris, integrált, skálázható és felhasználóbarát – vagyis hosszú távon is támogatja a céged növekedését.
Hogyan dolgozunk?
A technológiai rendszer kialakítása mindig az üzleti célokból indul ki.
Mi minden esetben a következő folyamat szerint dolgozunk:
Audit és igényfelmérés
Áttekintjük a jelenlegi rendszereket, folyamatokat és adatáramlást. Feltárjuk, hol van kézi munka, hol szivárognak el az adatok, és milyen integrációk hiányoznak.
Folyamatábra készítése
Vizuálisan feltérképezzük a teljes webshop működését – a rendelés beérkezésétől a kiszállításig. Ez mutatja meg, hol vannak a szűk keresztmetszetek.
Rendszerterv és eszközválasztás
Javaslatot teszünk az ideális stack-re (ERP, CRM, webshop motor, marketingautomatizáció stb.). A döntést minden esetben a skálázhatóság és az üzleti racionalitás határozza meg.
Integrációk és API-k kialakítása
Összehangoljuk a rendszereket, hogy az adatok egy helyen és valós időben legyenek elérhetők.
Automatizmusok beépítése
Kosárelhagyás-kezelés, készletfrissítés, ügyfélkommunikáció – mindenhol, ahol lehet, automatizáljuk a folyamatokat.
Tesztelés és finomhangolás
Sandbox környezetben ellenőrizzük a hibamentes működést, majd élesben is validáljuk az adatáramlást és a funkciókat.
Pilot időszak és visszajelzések
Az új rendszert először kisebb körben (pl. egy részleg vagy folyamat) vezetjük be, így valós környezetben gyűjtünk visszajelzéseket, mielőtt az egész szervezet használni kezdi.
Dokumentáció és oktatás
Részletes, érthető dokumentációt adunk, és betanítjuk a csapatot, hogy magabiztosan és hatékonyan használják az új rendszert.
Ez a módszertan garantálja, hogy ne csak rendszert, hanemüzleti működési alapot kapj a céged számára.
Várható eredmények
Egy jól felépített technológiai háttér kézzelfogható eredményeket hoz:
Időmegtakarítás
A manuális folyamatok automatizálásával heti több tucat munkaórát spórol meg a csapat.
Hibák csökkenése
A kézi adatrögzítés és Excel-táblák helyett integrált adatáramlás biztosítja a pontosságot.
Gyorsabb működés
A rendelés-feldolgozástól a számlázásig minden folyamat felgyorsul.
Költségcsökkentés
A rendszerek közötti szinkronizáció hiánya rengeteg rejtett költséget termel. Ezek megszűnnek.
Skálázhatóság
A rendszer fel van készítve arra, hogy 10x akkora rendelésmennyiséget is kiszolgáljon.
Vezetői kontroll
Minden adat egy helyen érhető el, így pontos képet kapsz a céged működéséről.
Gyakorlati részletek
Időtáv
6–8 hét a teljes audit, tervezés, implementáció és oktatás befejezéséhez.
Eredménytermék
Teljes technológiai architektúra + integrált rendszerek + dokumentáció.
Kinek ajánljuk?
Tulajdonosok, ügyvezetők, akik szeretnék, hogy a cégük ne rendszerek rabja legyen, hanem a technológia támogassa a stabil növekedést.
Gondoltad volna?
A technológiai háttér olyan, mint a cég idegrendszere. Ha az idegpályák nincsenek összekötve, az információ lassan, pontatlanul vagy egyáltalán nem jut el oda, ahova kellene. Egy jól integrált rendszer olyan, mint egy egészséges idegrendszer: minden azonnal, pontosan és koordináltan működik.